Crossmediales OZG-Marketing für das Land Bremen

Digitalisierung sichtbar machen

Dank digitaler Dienste können die Bürger:innen der Freien Hansestadt Bremen schon heute viele Behördenangelegenheiten online erledigen. Gleichzeitig wird die Bearbeitung der Verwaltungsvorgänge durch die Anbindung der Online-Services an die Fachverfahren in den Ämtern einfacher und schneller. Ein gutes Beispiel dafür ist die von uns für die Bundesländer entwickelte Antragsplattform ElterngeldDigital, der sich auch Bremen angeschlossen hat. Doch nicht alle Eltern wissen um die Vorteile der staatlichen Unterstützung – und dass Elterngeld einfach und unkompliziert von zu Hause aus beantragt werden kann.

Damit Bremer Familien rund um die digitale Antragstellung informiert und aufgeklärt sind, konzipierten wir für den Senator für Finanzen eine OZG-Marketingkampagne. Mit aufmerksamkeitsstarken Botschaften auf den richtigen Kanälen brachten wir die Vorteile von ElterngeldDigital zu den Eltern und zeigten ihnen, wie einfach die digitale Antragstellung ist.

Aufbau Fachbereich Marketing

Um die Nutzung digitaler Verwaltungsleistungen durch Bremer Bürger:innen zu erhöhen, haben wir uns mit unserem Auftraggeber ein starkes Konzept überlegt – und in die Tat umgesetzt. Die Gründung des Fachbereichs Marketing beim Senator für Finanzen bildete den Ausgangspunkt für eine einheitliche und service-orientierte Kommunikation aller digitalen Bremer Angebote. Notwendige Fachexpertise holte sich Bremen mit unseren Spezialisten aus den Bereichen Projektmanagement, Design, PR, Redaktion und Content Management an Bord.

Kleines Kampagnenbudget, große Wirkung

Das Team des Fachbereichs Marketing bildete die perfekte Absprungbasis für ElterngeldDigital als Pilotkampagne. Es galt, mit einem überschaubaren Budget wirksame Ergebnisse zu erzielen. Unser Projektauftrag war klar umrissen: Aufmerksamkeit schaffen, Verständnis fördern und die Nutzung der Antragsplattform ElterngeldDigital erhöhen. Unser Ansatz war davon geprägt, unter dem einheitlichen Kampagnenclaim „Mehr Zeit für Euch“ junge Familien und angehende Eltern dort zu erreichen, wo sie sich täglich informieren: in digitalen Medien.

Kampagnenfokus: Spotify Audio Ads

Mit der Kampagne wollten wir antragsberechtigte Personen in allen Lebenslagen erreichen. Deshalb brachten wir die Botschaften dort hin, wo junge digitalaffine Familien genau hinhören: auf Spotify. Folgerichtig verzichteten wir vollständig auf die Schaltung klassischer Radiowerbung und setzten auf Audio Ads bei dem führenden Audio-Streaming-Dienst. Der Ansatz ermöglichte es unserem Kunden seine Zielgruppe punktgenau und zeitgemäß anzusprechen – mit geringen Streuverlusten dank genauem Targeting.

OZG-Marketing: Lohnt sich

Im Kampagnenzeitraum war „Mehr Zeit für Euch“ bei Bremer Familien omnipräsent. Mit dem Aufbau des Fachbereichs Marketing und der erfolgreichen Pilotkampagne konnten wir gemeinsam mit Bremen zeigen, dass sich Engagement für OZG-Marketing gleich aus zweierlei Sicht lohnt: Wer seine Zielgruppe mit mutigen Botschaften auf den richtigen Kanälen anspricht, erhöht Akzeptanz und Nutzung seiner digitalen Verwaltungsdienste. Gleichermaßen entsteht in der Bevölkerung ein positives, service-orientiertes Bild der immer digitaler werdenden Verwaltung.