LGT Private Banking Website-Relaunch für das Private Banking von Morgen

Technisch und visuell anspruchsvolle Websites sind das Aushängeschild von Banken mit Vorreiterrolle. Mit einer langen Tradition im Private Banking stand LGT Private Banking vor der Aufgabe, die digitale Kommunikation neu zu fokussieren. Dabei ging es um weit mehr als den technischen Relaunch und optischen Facelift einer einzelnen Website: Wir verbanden den Geist und die Werte der familiengeführten Privatbank in einem höchst nutzerzentrierten Erlebnis mit den technologischen Möglichkeiten einer flexiblen und sicheren Webplattform auf Basis der CoreMedia Content Cloud.

Zielgruppe und Kund:innenwünsche im Einklang

Im Private Banking unterstützen digitale Angebote die Kund:innenberatung, werden sie aber nie ersetzen. Nur der persönliche Kontakt schafft Vertrauen, stärkt nachhaltige Beziehungen und geht auf individuellste Bedürfnisse ein. Vor diesem Hintergrund schärften wir in der UX-Konzeption die Zugänge zum vielfältigen Angebot der Bank. Kund:innen finden für die unterschiedlichen Bedarfe schnell passende Lösungen und können jederzeit über einfache und sichere Kontaktmöglichkeiten mit Berater:innen in Kontakt treten.

Im Future Lab brachten wir alle Stakeholder:innen der LGT an einen Tisch und legten den Grundstein für die Konzeption der neuen Website. Mit den Anforderungen der verschiedenen Bereiche dachten wir die Informationsarchitektur komplett neu: schnelle, vereinfachte Informationszugänge und eine leichte Nutzerführung verschmelzen mit einer klaren Designsprache, die in ihrer Ruhe und Einfachheit den Geist der LGT verkörpert.

Intensives Zusammenspiel

UX Consultants, UI Designer:innen und Entwickler:innen arbeiteten in stark parallelisierten Sprints gegen einen ambitionierten Zeitplan für den Go-Live. Eine Herausforderung, die ohne die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Kunden im Konzeptionsprojekt und kurzen Abstimmungsschleifen nicht zu meistern gewesen wäre.

Unsere Entwicklungsabteilung stieg außergewöhnlich früh in das Projekt ein. So konnte entscheidendes Feedback der LGT zur technischen Machbarkeit, zu Entwicklungsoptionen und zu UX- und SEO-Themen effizient in Grobkonzeption und Feindesign aufgenommen werden.

Auch unsere Content-Manager:innen begannen noch während der Umsetzungssprints mit der Einführung des LGT Redaktionsteams in die neuen CoreMedia-Workflows und bereiteten die umfangreiche Content-Migration vor. So konnten wir durch das parallele Zusammenspiel aller Gewerke den Go-Live im vereinbarten Zeitrahmen meistern.

Ein CMS für alle und alles

Mit der CoreMedia Content Cloud 11 realisierten wir ein umfangreiches Multi-Site-System, das acht Länder-Sites mit jeweils verschiedenen Sprachvarianten kombiniert. Aktuell verwaltet die LGT über 40 Websites in dem zentralen CMS-Framework, hinzu kommen die neuen Websites der LGT Wealth Management und der LGT Venture Philanthropy Foundation. Alle Websites eint ein gemeinsames Content Repository mit intelligenten Synchronisierungs- und Übersetzungsworkflows. Ein einmal bereitgestellter Inhalte kann so einfach und flexibel auf beliebigen Sites ausgespielt werden.

Durch die Integration von Tools konnten wir bestehende Workflows weiter vereinfachen und direkt in die CMS-Umgebung verlagern: ein Dokumentencenter verwaltet die von Nutzer:innen ausgewählten Dokumente unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen, ermöglicht deren Download in verschiedenen Formaten und stellt eine Abonnement-Möglichkeiten bereit. Über das Mailingtool CleverReach wird der Newsletterversand inklusive Abonnentenverwaltung direkt aus dem CMS gesteuert. Auch das Recruitingtool der LGT  mit Jobticker-Funktion ist nahtlos in den Karrierebereich integriert.

Mit dem neuen CMS-Verbund bieten wir den Kund:innen der LGT einen bedarfsgerechten und flexiblen Zugang zu Informationen, die persönliche Beratungsprozesse bestmöglich unterstützen.