Clone of Studieren leicht gemacht mit einfacher Bürokratie

Digitale Lösungen sollen Bürokratie einfacher machen und können an bestimmten Stellen Papieranträge ersetzen. Der digitale Assistent des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) führt Studierende jetzt zeitsparend und verständlich durch den BAföG-Antrag.

In the digitization lab, the team discusses requirements for BAföG Digital in front of a pinboard.
Ideas for the BAföG portal in the form of hand sketches and wireframes as well as a stopwatch.
The BAföG Digital project team meets with users in the digitalization lab and works on the concept of the future application.

Über 680.000 Schüler:innen sowie Studierende erhalten gesetzliche Ausbildungshilfe. Für den BAföG-Antrag treten die meisten jungen Menschen häufig zum ersten Mal mit Behörden in Kontakt. Sie müssen aus neun Formblättern die richtigen auswählen, mehrere Seiten ausfüllen und die geforderten Nachweise erbringen. Und das jedes Jahr aufs Neue.

Das geht auch einfacher. Für das BMBF haben wir deshalb BAföG Digital  entwickelt. Der digitale Assistent führt Nutzer:innen in verständlicher Sprache und mit automatischen Hilfestellungen durch den BAföG-Antrag. Dabei bezieht er Eltern und Partner:innen ein, übernimmt Daten aus vorherigen Anträgen und legt notwendige Nachweise per Registerabruf ab.

Screenshot of the homepage of the BAföG application portal
Screenshots from the BAföG Digital application process: You can see the personal area of the applicant with form overview and income declaration.

Auf allen Ebenen abgestimmt

Um das bestmögliche Anwendungserlebnis zu erzielen, haben wir mit Nutzer:innen zusammengearbeitet und uns föderal übergreifend abgestimmt.  Damit ist BAföG Digital ein herausragendes Beispiel für die Umsetzung des „Einer-für-Alle“-Prinzips (EfA) in der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Durch die Zusammenarbeit aller föderalen Ebenen haben wir gezeigt, wie eine gemeinsame länderübergreifende und vor allem nutzerfreundliche Digitalisierung von Verwaltungsleistungen gelingen kann.

Selbst das beste Konzept funktioniert jedoch nur, wenn es sich an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausrichtet.

Alles im Bereich BAföG funktioniert digitalisiert, medienbruchfrei und ortsunabhängig in beide Richtungen. Die Antragsstellung muss so vereinfacht werden, dass alle potenziellen BAföG-Empfänger zu tatsächlichen werden.

– Zielvision Digitalisierungslabor BAföG

Deshalb haben wir uns mit BAföG-Expert:innen des BMBF und der Länder, Studierendenwerken und BAföG-Empfänger:innen in Digitalisierungslaboren getroffen. In mehreren agilen Design Sprints moderierten und strukturierten wir den kreativen Austausch. Heraus kamen Ideen für einen Klick-Dummy, den Studierende, Schüler:innen sowie Eltern direkt testeten. Teil der umfangreichen Usability-Tests waren auch junge Menschen mit Behinderung, um Barrieren im Gestaltungsansatz zu identifizieren.

Das BAföG Digitalisierungslabor

In a digitization lab, people collect ideas on a large wall. View from outside into the large event room.

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Vom Konzept zum echten Nutzen

Damit BAföG Digital bis 2022 als vollfunktionsfähige Antrags-Plattform mit einheitlichem Web-Frontend bundesweit online gehen konnte, erprobten wir es als Minimum Viable Product (MVP) zunächst in einigen Bundesländern.

Jetzt ist BAföG Digital bundesweit im Einsatz. Die Funktionen machen den Antragstellenden das Leben einfacher. Auch für die Sachbearbeiter:innen in den Behörden ist BAföG Digital ein Gewinn. Über die Plattform können sie nun sicher, schnell und medienbruchfrei Antragsdaten mit den Nutzer:innen austauschen.

Unsere Leistungen im Projekt

Gestalten Sie mit uns die digitale Gesellschaft von morgen!

Anne Pohl, Business Developer bei der ]init[ AG

Anne Pohl

New Business

+49 30 97006 6103

Aktuelle Projekte und Themen

A young mother with her child in front of a laptop. The boy navigates on the touchpad.

Papieranträge adé mit OZG-Expertise

Die papierlose Verwaltung hält Einzug ins Wohnzimmer. Wir entwickelten gemeinsam mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) einen Antrag, der Eltern lästigen Papierkram erspart und Behörden zukünftig effizienteres Arbeiten ermöglicht: ElterngeldDigital.

So haben wir das Elterngeld digitalisiert
Ein Berater sitzt im Office und unterhält sich mit einer Person, die nicht im Bild sichtbar ist. Er hält ein Headset in der Hand.

Public Sector Consulting: Digitalprojekte, die etwas bewegen

Der öffentliche Sektor macht sich mit großen Digitalisierungsprogrammen auf den Weg in eine digitale Zukunft. Und wir sind dabei! Steig ein und mach mit deinem Know-how einen echten Unterschied für die Gesellschaft.

Information zum Einstieg als Berater:in
Ein Berater arbeitet in einem Office konzentriert am PC.

Registermodernisierung

Wir stemmen Digitalvorhaben im Public Sector mit unseren interdisziplinären Spezialist:innen-Teams. Neben dem OZG begleiten wir die Registermodernisierung von Bund und Ländern. Sie bringt Once Only in die Breite und Einer-für-Alle-Services (EfA) auf das nächste Level.

Unsere Leistungen rund um die Registermodernisierung
Eine Frau arbeitet in einem Agenturbüro an einem Laptop.

Ende-zu-Ende-Plattformen als Motor der Innovation

Die öffentliche Verwaltung möchte die Service-Revolution wiederholen, die Amazon, Google und Co. in der Privatwirtschaft angetrieben haben. Mit Ende-zu-Ende-Plattformen kann das gelingen. Erfahren Sie in unserem Whitepaper alles über den Plattformansatz.

Hintergründe zum Whitepaper und Download
Ein Mann sitzt am Schreibtisch und nutzt das Tablet für eine Recherche. Im Hintergrund ein großes Fenster mit Blick in eine Stadt.

Bundeshaushalt Digital: Gutes Design macht Demokratie

In einer Demokratie müssen entscheidende Informationen für alle gleichermaßen zugänglich sein. Ein sehr nutzerfreundliches digitales Recherchetool des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) zum Bundeshaushalt erfüllt genau diesen Anspruch.

Das Tool Bundeshaushalt Digital kennenlernen
An African school class in the classroom. The teacher, standing in front of a blackboard, looks questioningly into the class. A student raises his hand.

Redaktionsarbeit im Wohlfühl-Paket

Weltweites Content Management für über 120 Länderbüros, alles aus einer Hand. Mit einem großen Team verantworten wir diese Aufgabe, damit die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH wirkungsvolle Entwicklungszusammenarbeit machen kann.

So unterstützen wir die Onlinekommunikation der GIZ